Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: Juni 2026
Bei Qeesy legen wir grossen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Solltest du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, findest du hier alle Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen.
30 Tage Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
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ungetragen sein
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ungewaschen sein
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sich im Originalzustand befinden
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alle Etiketten enthalten
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Bitte bewahre deinen Kaufbeleg oder deine Bestellbestätigung auf.
Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte zuerst unter:
Bitte gib dabei folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Name
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Grund der Rückgabe
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Fotos (falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist)
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht bearbeitet werden.
Rücksendeadresse
Qeesy
Bachtobelstrasse 51
8105 Regensdorf
Schweiz
Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du alle weiteren Informationen zum Rückversand.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter:
Bitte füge aussagekräftige Fotos bei, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.
Produkte ohne Rückgaberecht
Folgende Produkte sind – soweit gesetzlich zulässig – von der Rückgabe ausgeschlossen:
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limitierte Drops (wenn ausdrücklich angegeben)
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Pre-Order-Produkte (wenn ausdrücklich angegeben)
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personalisierte Produkte
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Geschenkgutscheine
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Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
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Produkte ohne Originaletiketten oder Originalverpackung
Grössen
Wir empfehlen, vor dem Kauf unsere Grössentabelle sorgfältig zu prüfen.
Falls du dir unsicher bist, hilft dir unser Support gerne weiter.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn du eine andere Grösse oder ein anderes Produkt möchtest, kannst du nach erfolgreicher Rückgabe einfach eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann die Gutschrift zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen.
Solltest du deine Rückerstattung nach mehr als 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
Europäische Union
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte, einschliesslich des gesetzlichen Widerrufsrechts, soweit dieses auf deine Bestellung anwendbar ist.
Kontakt
Qeesy
Website:
E-Mail: